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Términos y condiciones

  • Equipos + Plan
    • Plan 159.90

      • En caso el cliente supere los 33GB, no podrá acceder a las velocidades ofrecidas para la tecnología 4G hasta el siguiente ciclo de facturación. En este caso, la navegación será efectuada en las siguientes tecnologías y velocidades:
      • Bajo cobertura 3G, la velocidad de bajada (downlink) será de 1Mbps y la de subida (uplink) será de 0.2Mbps. La velocidad mínima garantizada de bajada (downlink) será de 0.4 Mbps y la de subida (uplink) será de 0.08 Mbps. Finalmente, bajo cobertura de 2G, la velocidad de bajada (downlink) será de 0.064 Mbps y la de subida será de 0.012 Mbps. La velocidad mínima garantizada de bajada (downlink) será de 0.0256Mbps y la de subida (uplink) será de 0.0048 Mbps.
      • **Los datos (MB) ilimitados no aplican para el uso de tethering (compartir datos). Los clientes que contraten el presente plan, no podrán usarlo ya que el tethering no se encuentra habilitado a nivel de red. El usuario no podrá solicitar que se levante dicha restricción.
      • **El streaming de video tendrá una calidad máxima de 480p. Esta calidad aplicará a todo el streaming de video. El cliente no podrá solicitar la modificación de dicha configuración.
      • **Si por motivos ajenos a Entel el cliente logra efectuar alguna manipulación para configurar una mayor calidad de video o habilitar el tethering, no se le cobrará ninguna tarifa adicional, sin perjuicio de que Entel se reserve el derecho de tomar las acciones regulatorias correspondientes por el incumplimiento de las condiciones pactadas.
      • **La comercialización de este plan no es válida en la ciudad de Iquitos departamento de Loreto.
      • **El cliente deberá tener configurado la navegación en el APN ENTEL.PE
      • **Plan disponible, para personas naturales, desde el 11/11/2017.

      Condiciones generales

      • Beneficios del plan disponibles desde el 02/12 para clientes nuevos y desde el inicio del siguiente ciclo de facturación para clientes de la base.
      • La promoción “Duplica tus megas” otorga el doble de MB por los primeros 12 meses luego de la contratación del plan Postpago con portabilidad para los siguientes planes postpago de la oferta comercialmente vigente de telefonía celular : Entel Chip 45.90, Entel Chip 59.90, Entel Chip 74.90, Entel Chip 89.90, Entel Chip 109.90, Entel Chip 129, por los primeros 6 meses luego de la contratación del plan Postpago con portabilidad al plan Entel Chip 39.90 y por los primeros 3 meses luego de la contratación del plan Postpago con portabilidad al plan Entel Chip 29.90. No aplica para los planes Conadis (Entel Datos 20, Entel Voz 20, Entel Total 20). Disponible hasta 31/06/2018.
      • Todos los precios incluyen I.G.V.
      • Los minutos ilimitados otorgados en el plan solo podrán ser utilizados de forma ilimitada con los primeros 50 números diferentes en cada ciclo de facturación. Planes Control: A partir del destino 51, el cliente no contará con saldo adicional. Planes Libres: A partir del destino 51, el minuto adicional costará S/. 0.49
      • Minutos todo destino permiten realizar llamadas hacia las redes de cualquier operador móvil, que sean Prepago, Postpago o Control, y fijos a nivel nacional; y a su vez, para realizar llamadas de Larga Distancia Internacional Preferencial (Estados Unidos, Canadá y Chile). No incluye fijos rurales.
      • Los minutos ilimitados otorgados en el plan solo podrán ser utilizados de forma ilimitada con los primeros 50 números diferentes en cada ciclo de facturación. Planes Control: A partir del destino 51, el cliente no contará con saldo adicional ni se le cobrará una tarifa adicional. Planes Libres: A partir del destino 51, el minuto adicional costará S/. 0.49
      • Números Satelitales: Costo minuto S/11.58.
      • Números Rurales: costo minuto S/2.62.
      • MB incluidos permiten navegar en territorio nacional peruano, a través del servicio navegador Entel y servicio módem Entel.
      • SMS incluidos permiten enviar SMS a teléfonos móviles a nivel nacional y de cualquier operador. Costo adicional SMS Internacional: S/0.49.MMS tienen un costo de S/0.25.
      • LDI Preferencial tiene un costo de S/0.35 en el plan Entel Libre 99.
      • LDI tiene un costo de S/0.69.
      • LDI Especial 1 tiene un costo de S/2.09.
      • LDI Especial 2 tiene un costo de S/9.78.
      • LDI Especial 3 tiene un costo de S/18.34.
      • LDI Especial 4 tiene un costo de S/3.90.
      • Planes Control cuentan con corte. Una vez consumida la totalidad de alguno o todos los servicios otorgados por el plan tarifario contrato, este podrá continuar utilizando dichos servicios mediante la activación de tarjetas Prepago o recargas Entel según las tarifas indicadas como cargos adicionales.
  • Redes sociales
    • Condiciones WhatsApp

      • Promoción válida hasta el 31 de octubre del 2018.
      • Whatsapp ilimitado es válido con la adquisición de planes postpago (venta o portabilidad de postpago a postpago para personas naturales) y para clientes que ya cuenten planes Entel Control 49.90, Entel Control 75.90, Entel Control 99.90, Entel Control 149.90, Entel Control 159, Entel Control 209, Entel Libre 99, Entel Libre 149, Entel Libre 159, Entel Libre 199, Entel Libre 209, Entel Libre 299, Entel Chip 29.90, Entel Chip 39.90, Entel Chip 45.90, Entel Chip 59.90, Entel Chip 74.90, Entel Chip RPE 74, Entel Chip 89.90, Entel Chip 109.90, Entel Chip 119.90, Entel Chip 129.90, Entel Chip 145, Entel Chip 155, Entel Chip 209.
      • El Plan Entel Chip 25 y Entel Control 25 solo podrán adquirir la bolsa de WhatsApp ilimitado de acuerdo a la vigencia correspondiente
      • Sobre el uso de WhatsApp: Aplica solo para envío/recepción de texto, imágenes, fotos, videos, notas de voz, archivo de audio, contactos y llamadas VOIP (llamadas de voz). No aplica para, enviar ubicación, descargar la aplicación, actualizar la aplicación, configurar su número (la primera vez que se utiliza la aplicación o si es que vuelve instalar), abrir contenidos y links externos a WhatsApp. Solo si cuenta con saldo de MB, cada llamada (entrante o saliente) podría consumir 20 KB. Aplica solo para smartphones con APN entel.pe Entel no se responsabiliza por el funcionamiento de la aplicación de WhatsApp. No aplica para futuras funcionalidades de la aplicación que no hayan sido expresamente indicadas en esta promoción.

      Condiciones Facebook

      El acceso a Facebook se realiza de la siguiente manera:

      • Smartphones con sistema operativo Android: a través de la APP “Facebook”.
      • Smartphones con otros sistemas operativos: entrando desde un navegadora free.facebook.com

      Facebook Full

      • Válido hasta el 31/10/2018 para planes de telefonía celular postpago de la oferta vigente desde S/ 59.90 mensuales.
      • Válido desde el 25/11/2017 para nuevas activaciones y para clientes Entel desde su siguiente ciclo de facturación.
      • Facebook full con videos ilimitado hasta el 31 de octubre del 2018.
      • No aplica para terminales configurados con proxy o con sistema operativo Windows Mobile.
      • El aplicativo Facebook debe estar actualizado a la última versión disponible para hacer uso de la promoción.
      • Facebook full con videos podrán ver videos, imágenes y texto.El acceso a Facebook se realiza de la siguiente manera:
      • Smartphones con sistema operativo Android: a través de la APP “Facebook”.
      • Smartphones con otros sistemas operativos: entrando desde un navegadora free.facebook.com

      Facebook Fotos

      • Válido hasta el el 31/10/2018 para planes detelefonía celular Chip postpago de la oferta vigente desde S/ 29.90 mensuales y para planes Control Postpago desde S/. 49.90
      • Facebook con fotos y Facebook Messenger modo básico ilimitado hasta el 31 de octubre del 2018.
      • El aplicativo Facebook y Facebook Messenger deben estar actualizados a la última versión disponible para hacer uso de la promoción.
      • Facebook con fotos podrán ver imágenes y texto.
      • No aplica para terminales configurados con proxy o con sistema operativo Windows Mobile, llamadas de voz sobre IP, videollamadas y envío de notas de Audio en Facebook Messenger.
      • En caso de altas nuevas, el beneficio será otorgado 2 días hábiles después de la suscripción.
      • Los planes: Entel Control 25, Entel Chip 25 tendrán Facebook con fotos mediante recargas desde 5 soles:
        • De 5 soles a 9.99 soles: Facebook con fotos por 3 días
        • De 10 soles a más: Facebook con fotos por 30 días

      Facebook Básico

      • Facebook y Facebook Messenger modo básico ilimitado hasta el 31 de octubre del 2018.
      • El aplicativo Facebook y Facebook Messenger deben estar actualizados a la última versión disponible para hacer uso de la promoción.
      • No aplica para terminales configurados con proxy o con sistema operativo Windows Mobile, llamadas de voz sobre IP, videollamadas y envío de notas de Audio en Facebook Messenger.
      • No aplica para roaming
      • En caso el abonado migre a otro plan que no está incluído en la promoción, perderá los beneficios de Facebook y Facebook Messenger modo básico ilimitado

      Condiciones Waze

      • Promoción de Waze ilimitado válida del 17/05/2016 al 31/10/2018 para las líneas activas de los planes Entel Control 49.90, Entel Control 75.90, Entel Control 99.90, Entel Control RPE 99, Entel Libre 99, Entel Libre RPE 99, Entel Control 149.90, Entel Libre 149, Entel Control 159, Entel Libre 159, Entel Libre 199, Entel Control 209, Entel Libre 209, Entel Libre 299, Entel Chip 29.90, Entel Chip 39.90, Entel Chip 45.90, Entel Chip 59.90, Entel Chip 74.90, Entel Chip RPE 74, Entel Chip 89.90, Entel Chip 109.90, Entel Chip 119, Entel Chip 129.90, Entel Chip 145, Entel Chip 155, Entel Chip 209.
      • Los planes Entel chip 25 y Entel Control 25 aplican por la compra de una bolsa de Waze ilimitado por 1 día por el costo de S/1
      • No incluye: Sugerencia de direcciones, búsqueda de direcciones por voz, descarga ni actualizaciones de la aplicación, funciones relacionadas a redes sociales Facebook y Twitter (registro de usuario por Facebook o compartir información en cualquiera de estas redes sociales), acceso al centro de ayuda ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas en esta promoción.
      • Aplica para smartphones con APN entel.pe con los sistemas operativos Android (a partir de 4.0), IOS (a partir de 7.0).
      • No aplica para terminales configurados con proxy.
      • No aplica durante el servicio de Roaming.
      • En caso el abonado migre a otro plan que no está incluido en la promoción, perderá los beneficios de Waze ilimitado.

      Condiciones Instagram

      Instagram Full:

      • Válido hasta el 31/10/2018 para planes detelefonía celular Chip postpago de la oferta vigente desde S/ 59.90 mensuales y para planes Control/Libre Postpago desde S/. 75.90
      • Es válida para smartphones navegando vía APN entel.pe.
      • No aplica para la descarga y actualización de lasaplicaciones incluidas
      • No válido para el uso de proxys, tethering ni hotspot (compartir datos).
      • No incluye contenidos externos a dichos aplicativos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas en estapublicación.
      • Entel no se responsabiliza por el funcionamiento de lasaplicaciones contenidas.
      • Para hacer uso de esta aplicación el usuario deberá tenerun equipo compatible.
      • No incluye cargos por suscripción o contenido de terceros. El usuario deberá estar previamente registrado y suscrito a las aplicaciones.
      • No es válido para roaming.
      • Aplica para navegar y subir contenidos en el aplicativo.
      • La funcionalidad no aplica para para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de la aplicación oficial de Instagram®. Tampoco aplica el re direccionamiento a cualquier link o URL externa a Instagram®.

      Instagram Fotos:

      • Válido hasta el 31/10/2018 para planes detelefonía celular Chip postpago de la oferta vigente desde S/ 29.90 mensuales y para planes Control/Libre Postpago desde S/. 49.90
      • Aplica para: ver y descargar fotos, publicar fotos, ver y descargar historias que contengan solo fotos, publicar historias que contengan fotos, realizar búsqueda de usuarios, utilizar mensajes directos solo para el envío/recepción de fotos y texto.
      • Aplica para navegar desde su browser ingresando al siguiente acceso: https://www.instagram.com
      • No aplica para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de la aplicación oficial de Instagram
      • No aplica para el redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Instagram
      • No incluye cargos por suscripción o contenido de terceros. El usuario deberá estar previamente registrado y suscrito a la aplicación
      • No incluye el uso de contenidos externos a la aplicación (login desde Facebook, compartir por Twitter, etc.)
      • La funcionalidad no aplica para descargar, publicar y ver videos.
      • No aplica para ver y realizar transmisiones de vivo.
      • No aplica para cargar y ver historias que contengan videos.
      • Aplica para el uso de Instagram Ilimitado sin consumo de datos y sin necesidad de que el cliente cuente con saldo de recargas o MB* en su cuenta de abonado.

      Condiciones Spotify

      • Válido hasta el 31/10/2018 para planes de telefonía celular Chip postpago de la oferta vigente desde S/ 59.90 mensuales y para planes Control/Libre Postpago desde S/. 75.
      • Es válida para smartphones navegando vía APN entel.pe.
      • No aplica para la descarga y actualización de las aplicaciones incluidas.
      • No válido para el uso de proxys, tethering ni hotspot (compartir datos).
      • No incluye contenidos externos a dichos aplicativos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas en esta publicación.
      • Entel no se responsabiliza por el funcionamiento de las aplicaciones contenidas.
      • Para hacer uso de esta aplicación el usuario deberá tener un equipo compatible.
      • No incluye cargos por suscripción o contenido de terceros. El usuario deberá estar previamente registrado y suscrito a las aplicaciones.
      • No es válido para roaming.
      • Aplica para escuchar música en streaming o para su descarga dentro de la aplicación.
      • Aplica para navegar desde su browser ingresando al siguiente acceso: https://www.Spotify®.com
      • No se podrá iniciar sesión por Google+- No se podrá compartir música con otra plataforma (gmail,google+, etc.)
      • No incluye la afiliación a la cuenta Premium.

      Condiciones SoundCloud

      • Válido hasta el 31/10/2018 para planes de telefonía celular Chip postpago de la oferta vigente desde S/ 59.90 mensuales y para planes Control/Libre Postpago desde S/. 75.
      • Es válida para smartphones navegando vía APN entel.pe.
      • No aplica para la descarga y actualización de las aplicaciones incluidas.
      • No válido para el uso de proxys, tethering ni hotspot (compartir datos).
      • No incluye contenidos externos a dichos aplicativos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas en esta publicación.
      • Entel no se responsabiliza por el funcionamiento de las aplicaciones contenidas.
      • Para hacer uso de esta aplicación el usuario deberá tenerun equipo compatible.
      • No incluye cargos por suscripción o contenido de terceros. El usuario deberá estar previamente registrado y suscrito a las aplicaciones.
      • No es válido para roaming.
      • Aplica para escuchar música en streaming o para su descarga dentro de la aplicación.
      • Aplica para navegar desde su browser ingresando al siguiente acceso: https://www.Soundcloud®.com
      • No se podrá iniciar sesión por Google+
      • No se podrá compartir música con otra plataforma (gmail, google+, etc.)
      • No incluye la afiliación a la cuenta Premium.

      Condiciones Apple Music

      • Válido hasta el 31/10/2018 para planes de telefonía celular Chip postpago de la oferta vigente desde S/ 59.90 mensuales y para planes Control/Libre Postpago desde S/. 75.
      • Es válida para smartphones navegando vía APN entel.pe.
      • No aplica para la descarga y actualización de lasaplicaciones incluidas
      • No válido para el uso de proxys, tethering ni hotspot (compartir datos).
      • No incluye contenidos externos a dichos aplicativos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas en esta publicación.
      • Entel no se responsabiliza por el funcionamiento de las aplicaciones contenidas.
      • Para hacer uso de esta aplicación el usuario deberá tenerun equipo compatible.
      • No incluye cargos por suscripción o contenido de terceros. El usuario deberá estar previamente registrado y suscrito a las aplicaciones.
      • No es válido para roaming.
      • Aplica para escuchar música en streaming o para su descarga dentro de la aplicación.
      • No se podrá iniciar sesión por Google+
      • No se podrá compartir música con otra plataforma (gmail,google+, etc.)
      • No incluye la afiliación a la cuenta Premium.

      Condiciones Youtube y Netflix

      • Los planes Entel Chip 89.90, 109.90, 129.90 y Entel Control/Libre 99.90 y 149.90 acceden a YouTube y Netflix sin consumir gigas por 3 meses por portabilidad. (No aplica para altas realizadas en la ciudad de Iquitos, departamento de Loreto).
      • La navegación es válida para smartphones navegando vía APN entel.pe.
      • No aplica para la descarga y actualización de la aplicación.
      • No válido para el uso de proxys, tethering ni hotspot (compartir datos).
      • No incluye contenidos externos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas en esta publicación.
      • Entel no se responsabiliza por el funcionamiento de la aplicación.
      • Para hacer uso de esta aplicación el usuario deberá tener un equipo compatible.
      • No incluye cargos por suscripción o contenido de terceros. El usuario deberá estar previamente registrado y suscrito a la aplicación.
      • No es válido para roaming.
      • Streaming de video hasta calidad DVD (480p).
      • A partir de los 32 GB consumidos y en caso el usuario se encuentre en el 3 % de mayor consumo de datos de la aplicación, la velocidad de descarga será de 256 kbps.

      Condiciones Gigas libres para Roaming

      • El abonado deberá contar con el servicio de Roaming Activo
      • No válido para el uso de proxys, tethering, ni hotspot (compartir datos).
      • Aplica solo para smartphones con APN entel.pe
      • Promoción válida para consumos de datos vía Roaming Internacional en los planes Entel Chip 109.90 y Entel Chip 129.90 en la zona Entel Promocional y para el plan Entel Chip 159.90 en la zona Entel Promocional y la zona Entel.”

      Condiciones Whatsapp Roaming

      • Promoción válida para consumos de datos vía Roaming Internacional en la Zona Entel Promocional.
      • El abonado deberá contar con el servicio de Roaming Activo.
      • Whatsapp Roaming aplica para envío y recepción de texto, notas de voz, contactos, archivos de audio, imágenes y videos. No aplica para videollamadas, llamadas de voz, geolocalización, apertura de links externos y nuevas funcionalidades de la aplicación.
      • Aplica solo para smartphones con APN entel.pe
      • No aplica para la descarga y actualización de las aplicaciones incluidas
      • No válido para el uso de proxys, tethering, ni hotspot (compartir datos).
      • No aplica para futuras funcionalidades de la aplicación que no hayan sido expresamente indicadas en esta promoción.
      • Entel no se responsabiliza por el funcionamiento de la aplicación de WhatsApp.
      • Para hacer uso de las aplicaciones el usuario deberá tener un equipo compatible con estas.
      • No incluye cargos por suscripción o contenido de terceros. El usuario deberá estar previamente registrado y suscrito a las aplicaciones.
      • El uso de la aplicación de Whatsapp® Messenger es válido a partir las siguientes versiones de los siguientes sistemas operativos: Android 2.1, iOS 6, Windows Phone
      • Los siguientes planes aplican a la Zona Entel Promocional: Entel Chip 74.90, Entel Chip RPE 74.90, Entel Chip 79.90, Entel Chip 89.90, Entel Chip 109.90, Entel Chip 119.90, Entel Chip 129.90, Entel Chip 145.90, Entel Chip 155.90, Retail Entel Chip 99.90, Entel Control 99.90, Entel Libre 99.90, Entel Control RPE 99.90, Entel Libre RPE 99.90, Entel Control 149.90, Entel Libre 149.90, Entel Control 159.90, Entel Libre 159.90
      • Los siguientes planes aplican a la Zona Entel Promocional y la Zona Entel: Entel Chip 159.90, Entel Chip 209.90, Entel Control 199.90, Entel Libre 199.90, Entel Control 209.90, Entel Libre 209.90, Entel Control 299.90, Entel Libre 299.90

      Condiciones Waze Roaming

      • Promoción válida para consumos de datos vía Roaming Internacional en la Zona Entel Promocional.
      • El abonado deberá contar con el servicio de Roaming Activo.
      • Aplica solo para smartphones con APN entel.pe
      • No aplica para la descarga y actualización de las aplicaciones incluidas
      • No válido para el uso de proxys, tethering, ni hotspot (compartir datos).
      • No aplica para futuras funcionalidades de la aplicación que no hayan sido expresamente indicadas en esta promoción.
      • Entel no se responsabiliza por el funcionamiento de la aplicación de Waze.
      • Para hacer uso de las aplicaciones el usuario deberá tener un equipo compatible con estas.
      • No incluye cargos por suscripción o contenido de terceros. El usuario deberá estar previamente registrado y suscrito a las aplicaciones.
      • No incluye sugerencias de direcciones ni búsquedas de voz.
      • No incluye el acceso a la opción “Centro de Ayuda”.
      • No aplica al uso de Waze en funciones relacionadas a Redes Sociales
      • El uso de la aplicación de Whatsapp® Messenger es válido a partir las siguientes versiones de los siguientes sistemas operativos: Android 2.1, iOS 6, Windows Phone
      • Los siguientes planes aplican a la Zona Entel Promocional: Entel Chip 74.90, Entel Chip RPE 74.90, Entel Chip 79.90, Entel Chip 89.90, Entel Chip 109.90, Entel Chip 119.90, Entel Chip 129.90, Entel Chip 145.90, Entel Chip 155.90, Retail Entel Chip 99.90, Entel Control 99.90, Entel Libre 99.90, Entel Control RPE 99.90, Entel Libre RPE 99.90, Entel Control 149.90, Entel Libre 149.90, Entel Control 159.90, Entel Libre 159.90
      • Los siguientes planes aplican a la Zona Entel Promocional y la Zona Entel: Entel Chip 159.90, Entel Chip 209.90, Entel Control 199.90, Entel Libre 199.90, Entel Control 209.90, Entel Libre 209.90, Entel Control 299.90, Entel Libre 299.90

Política de privacidad

  • Uso de Datos Personales
    • El Cliente autoriza expresamente a Entel a hacer uso y tratar los datos personales que le proporciona a través de la página Web, así como la información que se derive de su uso, de acuerdo con la Ley N° 29733 y su Reglamento. El tratamiento de la información implicará el uso de la misma para las finalidades concernientes a la presente promoción, de ser el caso, así como el envío de anuncios y oferta de servicios por medio del correo electrónico registrado en la página web, envío de SMS, locuciones y llamadas al número telefónico que el Cliente ha registrado. Asimismo, el Cliente autoriza a Entel a transferir los datos personales proporcionados a empresas que brinden servicios de almacenamiento, pudiendo basarse en infraestructura en la nube ya sea en territorio nacional o en el extranjero, a fin de poder alojar, almacenar, procesar y ejecutar los mismos.

      El Cliente puede ejercer los derechos de acceso a sus datos personales proporcionados, como a la actualización, rectificación e inclusión de nuevos datos.

      Si el cliente lo desea puede oponerse al uso de sus datos personales registrados en la página web, mediante una comunicación simple en cualquiera de nuestros centros de atención.